Zelf de rem erop houden

Stel bij Cosmolot Casino uw grens in voordat u gaat spelen

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out pauze en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel uw limiet in

U oriënteert zich nog

De basis van verantwoord spelen

Deze tabel zet leeftijd, toezicht, het landelijke register en de hulplijn naast elkaar.

Onderwerp	Gegeven
Minimumleeftijd	18+
Toezichthouder	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019
Landelijk register	Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn	0800 24 000 22
Vragen over limieten	[email protected]

Uw eigen rem

Welke limiet past bij uw speelgedrag?

Vast bedrag per periode

Deze limiet bepaalt hoeveel u per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan zodra u merkt dat een avond snel duurder wordt dan gedacht.

Verlieslimieten

Een verlieslimiet stopt het spel wanneer uw verlies binnen een periode te hoog oploopt. Stel hem in als u wilt voorkomen dat verlies jagen op een verlies wordt.

Sessielimieten

Met een sessielimiet bepaalt u hoe lang één speelsessie mag duren. Kies hem wanneer u vaak de tijd uit het oog verliest achter de spellen.

Time-out pauze

Een time-out pauze legt uw account tijdelijk stil zonder dat u iets hoeft op te zeggen. Gebruik hem bij stress, een drukke week of twijfel over uw speelgedrag.

Van pauze naar slot

Zelfuitsluiting sluit u voor langere tijd buiten van spelen bij Cosmolot Casino. Kies haar wanneer u zeker weet dat stoppen nu de juiste stap is.

U houdt de regie

Van profielmenu tot bevestigde limiet

Profielmenu openen

Open in uw account het profielmenu en kijk bij de instellingen welke opties voor verantwoord spelen al voor u klaarstaan.

Bekijk het limietenoverzicht

Ga naar het onderdeel met limieten en controleer of daar al een eerdere grens staat die u wilt aanpassen.

Storting, verlies of tijd

Kies tussen een storting, een verlies of speeltijd; elke vorm grijpt op een ander moment in en u kunt ze combineren.

Zet de grens op dag, week of maand

Vul het bedrag of het aantal minuten in en bepaal of de grens per dag, per week of per maand geldt.

Bevestig en controleer

Bevestig uw keuze en controleer daarna in het overzicht of de nieuwe grens zichtbaar is en goed staat ingesteld.

Op het keerpunt

Let op deze signalen voordat ze wennen

Spelen is vermaak met een prijs, geen manier om geld te verdienen. Merkt u signalen vroeg op, dan kiest u zelf nog de grens. Een stortingslimiet of een korte pauze is daarvoor de eerste stap, en die zet u vóór het spel, niet na een verlies.

Zeven signalen om te herkennen

Deze situaties zeggen iets over uw spel, niet over uw karakter.

U speelt langer door dan u zich had voorgenomen
Geld dat voor vaste lasten was bedoeld, gaat naar het spel
Na een verlies speelt u meteen verder om het goed te maken
U vertelt thuis niet hoeveel u werkelijk speelt
Een avond zonder spel voelt leeg of onrustig
U leent geld of verkoopt iets om te kunnen storten
Uw gedachten dwalen tijdens werk of afspraken naar het spel

Twee adressen

U hoeft dit niet alleen uit te zoeken

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, wijst u de weg naar passende hulp en is dag en nacht telefonisch bereikbaar voor spelers én voor naasten. Alles is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vindt u gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online, voor mensen die willen stoppen met spelen en voor hun familieleden. U kunt er zonder verwijzing binnenlopen. agog.nl

Drie mogelijkheden

Wat u wint met een vastgesteld slot

Dit blok maakt helder welke onderbreking bij uw situatie past en wat die voor uw account betekent.

Even op adem komen?

Een time-out zet uw spel stil voor een korte onderbreking van uren tot dagen; u start hem zelf in uw account en tijdens die periode is spelen niet mogelijk. De keuze staat open zonder dat u iets definitiefs afsluit.

Zelfuitsluiting in het account

Met zelfuitsluiting in uw account sluit u de toegang voor een lange periode en die stap kan niet eerder worden teruggedraaid. U vraagt hem aan via de instellingen van uw account; tot het einde van de gekozen periode blijft spelen dicht.

Wat doet Cruks precies?

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen en wordt beheerd door de Kansspelautoriteit; de minimale periode is zes maanden en u kiest zelf een looptijd tot maximaal 99 jaar. Aanmelden doet u online met DigiD, wat meteen ingaat, of met een papieren formulier per post. cruksregister.nl

Houvast thuis

Als een minderjarige mee wil doen

Na deze alinea weet u hoe ouder en naaste samen het spel buiten bereik houden.

Controle van het identiteitsbewijs

Houd bij registratie uw identiteitsbewijs bij de hand: de leeftijdsgrens is 18+ en het document wordt gecontroleerd. Pas als die controle rond is, wordt een eerste uitbetaling mogelijk.

Als kinderen de tablet pakken

Installeer op de computer en telefoon in huis een filter dat goksites blokkeert. Zo stuit een minderjarige niet per ongeluk op een spelletje en houdt u zelf ook een drempel overeind.

Een gesprek zonder verwijt

Praat rustig over wat u ziet, zonder verwijten, en vraag hoe het met de ander gaat. Blijft het spelen doorgaan, bel dan de OpenOverGokken-hulplijn voor advies dat ook voor naasten bedoeld is.

U zoekt een antwoord

Lees eerst dit voor u weer speelt

Hoe zeg ik mijn account bij Cosmolot Casino definitief op?

U vraagt het definitief sluiten van uw account aan via de klantenservice op [email protected], die 24 uur per dag bereikbaar is. Daarna speelt u niet meer mee en verdwijnt de toegang tot uw spelerprofiel. Regel eerst een eventueel resterend saldo, zodat er niets blijft staan.

Kan een zelfuitsluiting in Nederland eerder stoppen dan afgesproken?

Nee, een eenmaal ingezette uitsluiting loopt de gekozen periode volledig uit en is tussentijds niet te verkorten. Die vaste duur is juist de bedoeling: in een moeilijke week zou u de maatregel anders meteen terugdraaien. Kies de periode daarom ruim, niet op het moment zelf.

Wat kan ik doen als mijn partner te veel speelt?

Bel de OpenOverGokken-hulplijn: ook naasten krijgen daar advies, een luisterend oor en hulp bij het vinden van de juiste ondersteuning. Daarnaast zijn er gratis zelfhulpgroepen bij Stichting AGOG, voor de speler én voor de mensen om hem of haar heen. U hoeft dit niet alleen uit te zoeken.

Werkt mijn uitsluiting bij mij ook bij andere casino's?

Nee, een zelfuitsluiting in uw spelerprofiel geldt alleen bij Cosmolot Casino. Wilt u bij alle aanbieders in Nederland wegblijven, dan vraagt u een inschrijving aan in Cruks, het register dat de Kansspelautoriteit beheert. Die inschrijving gaat in bij 6 maanden en is online met DigiD direct actief.

Wat gebeurt er tijdens een korte pauze en wanneer mag ik weer?

Tijdens een time-out ligt uw account stil: u kunt niet inloggen en niet storten, terwijl uw saldo en gegevens bewaard blijven. Na afloop van de gekozen periode doet u gewoon weer mee, zonder dat u iets hoeft aan te vragen. Wilt u langer wegblijven, kies dan de zwaardere zelfuitsluiting.

Waar pas ik een limiet aan als mijn situatie verandert?

U vindt alle limieten bij elkaar in hetzelfde deel van uw account waar u ze hebt ingesteld, dus bij het limietenoverzicht in uw profiel. Daar past u een bedrag of periode aan, of scherpt u juist aan als u merkt dat het krap zit. Verhoogt u iets, dan vraagt u dit aan bij de klantenservice.